Bij Shaka staan kwaliteit en service centraal. Wij verkopen uitsluitend producten van betrouwbare merken en bieden garantie op al onze artikelen. Zo kun je met vertrouwen jouw kitesurf, wingfoil en lifestyle gear aanschaffen.

Standaard garantie

Op alle producten die je bij Shaka koopt, geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Is dat niet het geval, dan zoeken we samen naar een passende oplossing.

De garantieperiode kan per merk of product verschillen. In veel gevallen geldt een fabrieksgarantie naast de wettelijke garantie.

Wat valt onder garantie?

Garantie geldt voor fabricagefouten en materiaaldefecten die ontstaan bij normaal gebruik. Denk aan problemen met naden, constructie of onderdelen die niet naar behoren functioneren.

• Productiefouten
• Materiaaldefecten
• Problemen bij normaal gebruik

Wat valt niet onder garantie?

Schade door verkeerd gebruik of normale slijtage valt niet onder garantie. Ook schade door eigen aanpassingen of onjuist onderhoud wordt niet vergoed.

• Slijtage door gebruik
• Schade door impact of ongeluk
• Onjuist gebruik of onderhoud
• Eigen modificaties aan het product

Garantie aanvragen

Heb je een probleem met een product? Neem dan contact met ons op en stuur duidelijke foto’s en een omschrijving van het probleem mee. Ons team beoordeelt je aanvraag en helpt je zo snel mogelijk verder.

Indien nodig nemen wij contact op met de leverancier of fabrikant om de garantie af te handelen.

Afhandeling van garantie

Afhankelijk van het probleem wordt het product gerepareerd, vervangen of gecrediteerd. Wij streven ernaar om dit proces zo snel en soepel mogelijk te laten verlopen.

De afhandelingstijd kan variëren afhankelijk van het merk en de leverancier.

Waarom kiezen voor Shaka?

Bij Shaka profiteer je van persoonlijke service en expertise. Wij denken met je mee en zorgen voor een eerlijke en snelle oplossing bij garantiegevallen.

Zo ga jij altijd met vertrouwen het water op.