VERSENDEN

Wann wird meine Bestellung versendet?
Bestellungen werden jeden Werktag nach 16:00 Uhr mit PostNL versendet. Wir werden versuchen, Bestellungen nach 16:00 Uhr zu bearbeiten, sofern der Container noch nicht abgeholt wurde. Wenn die Post bereits abgeholt wurde, wird sie am nächsten Tag versendet. Es sei denn, Sie haben einen Artikel bestellt, der bei unserem Lieferanten vorrätig ist. Ihr Artikel wird Ihnen dann schnellstmöglich direkt zugesandt. Bitte kalkulieren Sie daher mit ein paar Tagen längerer Lieferzeit ein.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald das Paket unser Geschäft verlässt, geht es an ein Postsortierzentrum. Und beim ersten Scan (oft abends) können Sie Ihr Paket verfolgen. Sie haben eine E-Mail mit den Track & Trace-Daten erhalten. Überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, da sich dort möglicherweise die Versandbestätigung befindet.

Meine Bestellung wurde an den Absender zurückgeschickt .
Dann wird Ihre Bestellung automatisch als Retoure bearbeitet und erstattet. Wenn Sie die Ware dennoch erhalten möchten, müssen Sie eine neue Bestellung in unserem Online-Shop aufgeben.

Kann ich die Adresse meines Pakets ändern?
Nach dem Versand erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Tracking-Informationen für Ihre Bestellung. Sollte Ihre Adresse falsch sein, wird das Paket automatisch an uns zurückgesendet. Wir können es dann mit den korrekten Informationen an Sie zurücksenden.

Ihre Bestellung wurde versandt, aber noch nicht geliefert?
Überprüfen Sie anschließend, ob das Paket beim Nachbarn oder an einer Sammelstelle abgegeben wurde. Sollte dies nicht der Fall sein und das Paket nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit zugestellt werden, kontaktieren Sie uns bitte per WhatsApp, E-Mail oder Telefon.

Mein Paket ist beschädigt oder verloren, was nun?
Wir versenden alle Pakete versichert an: Wenn ein Paket beschädigt wird/verloren geht, ist das zwar ärgerlich, aber zum Glück nur materieller Natur. Wir senden Ihnen dann ein Dokument zu, das Sie unterschreiben müssen, und können dann einen Anspruch per Post einreichen. Dies kann leider bis zu 2 Wochen dauern, sollte das Paket aber nicht gefunden werden, erhalten Sie und wir unser Geld zurück. Es kann also etwas länger dauern, aber wir werden Ihnen auf jeden Fall weiterhelfen!

Wie hoch ist die voraussichtliche Lieferzeit in Werktagen?
Innerhalb der Niederlande wird die Ware normalerweise vor 16:00 Uhr bestellt und morgen geliefert. Wenn Sie ein Produkt bestellt haben, das heute beim Lieferanten eintreffen muss, kann der Versand einige Tage länger dauern. Sie können problemlos mit weiteren 4 Tagen rechnen. Natürlich kann es zu Stoßzeiten bei der Post länger dauern, bis Sendungen ankommen. Denken Sie an: Black Friday und Dezember.